글로벌 기업들의 인공지능(AI) 에이전트 도입이 기하급수적으로 늘어날 것으로 예상되는 가운데, 분석 기업 가트너가 적절한 거버넌스 부재 시 심각한 혼란이 초래될 수 있다고 경고했다. 가트너는 현재 평균 15개 미만의 AI 에이전트를 운영하는 글로벌 포춘 500대 기업들이 2028년에는 15만 개 이상을 운용하게 될 것이라고 전망하며, 이처럼 통제되지 않은 확산은 기업 운영에 예측 불가능한 문제를 야기할 수 있다고 지적했다. 이는 AI 기술 도입의 양적 성장에 걸맞은 질적 관리 체계 마련이 시급함을 시사한다. 이러한 경고는 전 세계적으로 AI 기술 도입이 가속화되고 있는 현 상황과 맞물려 더욱 주목받고 있다. 기업들은 업무 자동화, 고객 서비스 개선, 데이터 분석 등 다양한 분야에서 AI 에이전트를 활용하며 생산성 향상을 꾀하고 있다. 그러나 AI 에이전트의 수가 급증하면서 각 에이전트의 역할, 책임, 데이터 접근 권한, 의사결정 과정 등을 명확히 정의하고 관리하는 것이 점점 더 어려워지고 있다. 기존의 IT 시스템 관리 방식으로는 복잡하고 자율적인 AI 에이전트 생태계를 효과적으로 통제하기 어렵다는 인식이 확산되면서, 새로운 차원의 AI 거버넌스 프레임워크 구축이 핵심 과제로 부상하고 있다. 가트너의 경고는 기업들에게 AI 도입 전략을 재검토하고 선제적인 거버넌스 체계를 구축할 것을 촉구하는 메시지로 해석된다. 적절한 거버넌스 없이는 AI 에이전트들이 의도치 않은 오류를 발생시키거나, 보안 취약점을 노출하고, 규제 준수 문제를 야기하며, 심지어 기업의 평판에 심각한 손상을 입힐 위험이 있다. 따라서 기업들은 AI 에이전트의 개발 단계부터 배포, 운영, 폐기에 이르는 전 생애주기에 걸쳐 투명성, 책임성, 공정성을 확보할 수 있는 정책과 기술적 솔루션을 마련해야 한다. 이는 AI 기술의 잠재력을 최대한 활용하면서도 발생 가능한 위험을 최소화하기 위한 필수적인 조치로, 향후 AI 거버넌스 솔루션 시장의 성장과 관련 전문가 수요 증가를 견인할 것으로 전망된다. 출처: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2026/04/30/good_ai_governance_is_good/